1. Koska taloudelliset mahdollisuutemme ovat rajalliset, tuki on kertaluonteista. Jos samassa taloudessa asuvat täyttävät erilliset hakemukset, ne käsitellään yhtenä hakemuksena. Mahdollisesti myönnettävä avustus lähetetään yhden henkilön yhteystiedoilla.
2. Avustusta voi anoa vain yhden kerran.
3. Avustuksen suuruus on yleensä 20–200 euroa (kerätystä summasta vähennetään mahdolliset kulut, joten maksettava summa voi olla tätä pienempi).
4. Taloudellisesta tilanteesta riippuen päätöksen saaminen voi kestää muutamasta viikosta kuukauteen tai kauemmin.
5. Rahansiirto voidaan tehdä vain apua tarvitsevan henkilön nimiin.
6. Emme auta soittimien, tietokoneiden ja muiden toimistolaitteiden, huonekalujen yms. hankinnassa. Emme myöskään auta velkojen tai oikeudenkäyntikulujen maksamisessa emmekä lainaa rahaa. Työmme päätarkoitus on tukea niitä, jotka ovat kriittisessä tilanteessa ja tarvitsevat rahaa lääkkeiden, ruoan ja välttämättömyyshyödykkeiden ostamiseen sekä lääkäripalvelujen maksamiseen.
7. Emme lähetä pakettejä.
8. Emme osallistu rahankeräyksiin, joista on jo ilmoitettu maallisilla internetsivuilla tai TV- ja radiokanavilla.
9. Pidätämme oikeuden julkaista kiitoskirjeissä lähetettyjä valokuvia (muita kuin henkilötietoja sisältäviä asiakirjoja, shekkejä ja todistuksia) verkkosivuillamme ja projektin kotisivuilla. Hakemuksiin tai anomuskirjeisiin liitettyjä valokuvia ei julkaista, ellet ole pyytänyt sitä. Jos et halua, että valokuvasi julkaistaan verkossa, ilmoita siitä meille.
10. Kaikista lahjoituksista voidaan vähentää enintään 10 % saadusta summasta hallinnollisia kuluja varten (pankki-, posti- ym. kulut).