1. В силу ограниченных финансовых возможностей помощь является одноразовой. Если заявки заполняются членами одной семьи, проживающей в одном доме – они будут рассматриваться, как одна. В случае выделения помощи денежный перевод будет оформляться на одного человека.
2. Если вы обратились за помощью повторно, к сожалению, мы не сможем помочь вам. Просьба от одного и того же лица публикуется только один раз.
3. Сумма, выделяемая для помощи – от € 20 до € 200 (сумма перевода может быть меньше, чем обозначено под просьбой, из-за процентов, снимаемых с пожертвований на возможные расходы).
4. В зависимости от финансовой ситуации, ответ с решением может занять от нескольких недель до месяца и более.
5. Денежный перевод может быть сделан только на имя того, кто нуждается в помощи.
6. Мы не помогаем с покупкой любого оборудования, как например муз. инструментов, компьютерной и другой оргтехники, мебели и т. п. Также не оказываем помощь по выплате долгов, кредитов, оплате юридических услуг и не даем денег в долг. Основное направление нашей работы — это поддержка тех, кто оказался в критической ситуации и нуждается в средствах на покупку лекарств, продуктов, вещей первой необходимости, оплату медицинских услуг.
7. Мы не занимаемся отправкой каких-либо посылок.
8. Мы не участвуем в сборах средств, уже объявленных на светских интернет-страницах и теле- и радиоканалах.
9. Мы оставляем за собой право размещать на сайте и странице проекта в интернете любые фотографии, присланные в благодарственных письмах (кроме документальных отчетов, содержащих персональные данные, чеков и справок). Фото, прикрепленные к заявкам или письмам с просьбами, размещаться не будут, кроме случаев, когда вы сами попросили об этом. Если вы не желаете, чтобы ваше фото размещалось в интернете, предупредите нас об этом.
10. Со всех пожертвований может удерживаться до 10% от поступившей суммы на административные расходы (оплата банковских процедур, почтовых услуг и другое).